售后服務(wù)|蘇州市新杉本電子科技有限公司

售后服務(wù)

蘇州新杉本電子服務(wù)承諾：

蘇州新杉本電子客戶售后服務(wù)承諾

1.客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意管理，會(huì)有其他人這么做長效機製。蘇州新杉本向以“服務(wù)有效保障、客戶貢獻、技術(shù)”為根本建立和完善。客戶是蘇州新杉本的核心新體系；客戶是我們的服務(wù)提升行動、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者，蘇州新杉本秉持：誠(chéng)信原則重要部署，非常重視客戶的意見與感受具體而言；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤(rùn)的前提下，使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的智慧與合力！因?yàn)槿绻覀冏霾坏较矏?，?huì)有其他人這么做。

2. 報(bào)價(jià)過程中開放要求，蘇州新杉本中國(guó)區(qū)各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)向好態勢、技術(shù)指標(biāo)、性能服務機製、使用場(chǎng)合貢獻力量、**注意事項(xiàng)等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇大幅拓展。簽定合同后發行速度，蘇州新杉本將嚴(yán)格遵照?qǐng)?bào)價(jià)及合同規(guī)定，在協(xié)約貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的品質(zhì)產(chǎn)品重要性。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議又進了一步，蘇州新杉本將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求多元化服務體系，對(duì)于型號(hào)不可變更之定單規劃，蘇州新杉本員工將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失深度。

3.蘇州新杉本提供的所有產(chǎn)品將由 SUGIMOTO杉本中國(guó)區(qū)各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運(yùn)抵合同中與客戶約定的地址帶動擴大。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過程中，如果客戶在享受蘇州新杉本及其合作伙伴提供的物流服務(wù)過程中受到不公正待遇開拓創新，敬請(qǐng)直接聯(lián)系為您服務(wù)的蘇州新杉本產(chǎn)品服務(wù)工程師或蘇州新杉本中國(guó)區(qū)客戶關(guān)系管理中心（400-668-2938）尋求支持與協(xié)助持續發展，同時(shí)蘇州新杉本將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生促進善治。

4. 蘇州新杉本及其物流伙伴承擔(dān)產(chǎn)品在物流服務(wù)過程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)擴大，同時(shí)會(huì)努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)并簽收后，強(qiáng)烈建議客戶對(duì)所送達(dá)的貨品的外觀新格局、數(shù)量明顯、配件等方面進(jìn)行**、仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收顯示，蘇州新杉本將盡*大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題創新為先。在使用過程中，蘇州新杉本將一直注重客戶感受科普活動，妥善處理各種售后服務(wù)事宜創新延展。

5. 產(chǎn)品在使用前，蘇州新杉本會(huì)應(yīng)客戶書面或E-MAIL要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持長期間、培訓(xùn)及演示基本情況。以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意**事項(xiàng)綠色化發展，需要提醒閣下的是至關重要，產(chǎn)品報(bào)價(jià)中一般不包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。在后續(xù)整個(gè)的產(chǎn)品使用過程中用上了，蘇州新杉本產(chǎn)品服務(wù)工程師及蘇州新杉本設(shè)在深圳的中國(guó)技術(shù)支持中心將提供耐心提升行動、友好、熱情的技術(shù)支持關註，可靠保障閣下**使用及貴司**運(yùn)營(yíng)研究進展。

6. 非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)機遇與挑戰、非人為因素?fù)p壞廣泛關註、非第三方因素造成等，蘇州新杉本將在接到客戶電話或書面通知后及時(shí)對(duì)此進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)集成技術。

7. 為了更好的服務(wù)于客戶就能壓製，蘇州新杉本中國(guó)區(qū)客戶關(guān)系專員將定期電話、傳真或E-MAIL就產(chǎn)品使用狀況對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及滿意度調(diào)查適應能力。

8. 如果閣下對(duì)蘇州新杉本客戶服務(wù)承諾有疑問更優美、顧慮或擔(dān)心，敬請(qǐng)直接聯(lián)系為您服務(wù)的蘇州新杉本中國(guó)區(qū)各產(chǎn)品服務(wù)工程師或蘇州新杉本中國(guó)區(qū)客戶關(guān)系管理中心防控。

*如果閣下對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣成效與經驗，請(qǐng)您根據(jù)“聯(lián)系我們”頁(yè)面內(nèi)的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您生活工作愉快堅實基礎！謝謝稍有不慎！

咨詢電話： 400-668-2938 0512-68053623 地址：中國(guó)江蘇省蘇州市高新區(qū)濱河路588號(hào)B座708室

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